Maak kennis met Yeliz Akin
Hoe komt een chemisch ingenieur terecht in de kwaliteitszorg? Onze nieuwe auditor Yeliz vertelt over de weg van werkvloer naar kwaliteitsnormen.
Yeliz studeerde Analytische Chemie. Na een aantal jaren werken als analist, wilde ze zich verder verdiepen in haar vakgebied en een nieuwe uitdaging aangaan. Haar analytische blik, oog voor detail en kritische manier van denken bleken een goede basis voor een stap richting de kwaliteitszorg. Yeliz: ‘Ik ben nieuwsgierig, wil graag weten wat erachter zit.’ Ze bleek zaken goed te kunnen doorgronden. ‘Pas als je de grondoorzaak van een probleem vindt, kun je kwaliteit verbeteren. Anders is het pleisters plakken.’
Bewustwording creëren
Ze ging aan de slag met de implementatie van ISO-normen. Ook gebruikte ze haar laboratoriumervaring om bij de reorganisatie van een testlaboratorium processen opnieuw in te richten. Yeliz: ‘Hoe gaan we weer bouwen, zodat de continuïteit is gewaarborgd. Ik vind het leuk om kennis over te dragen: kom naar me toe als je iets niet begrijpt.’ Bewustwording creëren vindt Yeliz heel belangrijk. ‘Ook de mensen op de werkvloer moeten begrijpen waarvoor ze het doen, wat erachter zit, wat de consequenties zijn van wat ze doen. En welke acties ze kunnen ondernemen als ze ergens tegenaan lopen.’
‘Ook de mensen op de werkvloer moeten begrijpen waarvoor ze het doen.’
Goed luisteren en doorvragen
Als freelance auditor bij de Raad voor Accreditatie (RvA) heeft Yeliz ervaring met het beoordelen van organisaties aan de hand van ISO-normen. Ze ziet veel raakvlakken met CBCT: ‘Beide beoordelen organisaties op basis van vergelijkbare kwaliteitsnormen. Maar in de praktijk van bibliotheken, cultuur- en taalorganisaties waar CBCT naar kijkt, tellen niet alleen processen mee, maar ook de maatschappelijke rol, samenwerking, het aanbod en de resultaten voor de doelgroep.’ Ze merkt dat ze haar ervaring goed kan gebruiken als auditor bij CBCT, zoals de juiste vragen stellen bij een gesprek. ‘Vaak doet een organisatie in de praktijk al veel goed, zonder dat ze dit expliciet benoemt of formeel heeft vastgelegd. Je moet daarom goed luisteren en doorvragen.’
Voor Yeliz is een audit geslaagd als de audit echt bijdraagt aan de kwaliteitsontwikkeling van de organisatie. ‘Dat de organisatie ziet dat de audit hen vooruit kan helpen.’
Vrije tijd
Sinds 2025 heeft Yeliz naast haar werk ook doordeweeks wat meer vrije tijd. Die besteedt Yeliz graag aan haar drie kinderen van 16, 11 en 10 jaar. ‘Ik kan ze weer ophalen van het schoolplein en iets met ze ondernemen.’ Ook doet ze elk kwartaal met haar vriendinnen een leuke activiteit en wil ze meer gaan sporten.