Waarom zou je je als organisatie onder de motorkap laten kijken?

Deze vraag stelde Herman Horst, directeur-bestuurder Bibliotheek Midden-Brabant, zich ook toen het certificeringstraject weer voor de deur stond.

In een heldere video, gemaakt door de heer Horst, brengt hij zijn verslag van het certificeringsproces en geeft hij antwoord op de vraag wat zo’n traject je als organisatie nu oplevert.